Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, MySocialStaff hizmetini ("Hizmet") kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmet'in genel işleyişi için Gizlilik Politikası'na da bakabilirsiniz.
Hizmet'te iki farklı kişi grubunun verisi bulunur ve sorumluluk her grupta farklıdır:
İşletmeler, kendi seçtikleri bir yapay zekâ uygulamasını (ör. Claude, ChatGPT) Hizmet'e "Yapay zekâ bağlantısı" ile bağlayabilir. Bu durumda işletmenin paneldeki verileri, müşteri konuşmaları ve siparişleri dahil, işletmenin talimatıyla ve işletmenin seçtiği sağlayıcıya aktarılır; bu aktarımın veri sorumlusu işletmedir. Bağlantı, panelde Hesap > Yapay zekâ bağlantısı bölümünden her an kaldırılabilir ve kaldırıldığı anda erişim kesilir.
Aşağıdaki tablo, veri sorumlusu olduğumuz verileri (Hizmet'i kullanan işletmelere ait verileri) kapsar.
| Veri kategorisi | Amaç | Hukuki sebep (Kanun m. 5/2) |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim: ad, marka adı, e-posta adresi | Hesap açmak, girişi sağlamak, hizmetle ilgili bildirim ve e-posta göndermek, destek vermek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Hesap güvenliği: parola (geri çözülemez biçimde), oturum ve giriş kayıtları | Hesabı korumak, yetkisiz erişimi önlemek | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Instagram bağlantısı: erişim jetonu, hesap kimliği, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, takipçi sayısı | Instagram mesaj, yorum ve paylaşım işlemlerini sizin adınıza yürütmek | Sözleşmenin ifası (c) |
| İşletme ve ödeme bilgileri: katalog, fiyatlar, işletme bilgileri, IBAN, plan ve ödeme talepleri | Asistanın doğru bilgi vermesi, plan ve ödeme işlemleri | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç) |
| İçerikler: yüklenen fotoğraf, logo, video, müzik ve hazırlanan gönderiler | İçerik hazırlama ve Instagram'da paylaşma | Sözleşmenin ifası (c) |
| Yapay zekâ bağlantısı: bağlanan uygulamanın adı, bağlantı ve son kullanım zamanı, erişim anahtarlarının geri çözülemez özetleri | İşletmenin kendi yapay zekâ uygulamasıyla paneli kullanabilmesi, bağlantının güvenliği ve kaldırılabilmesi | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Ziyaretçi iletişim verisi: WhatsApp ya da e-posta ile yazdığınızda ad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği | Sorularınızı yanıtlamak, talep ettiğiniz bilgiyi ve teklifi vermek | Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (c), meşru menfaat (f) |
| Kullanım ve teknik veri: yanıt sayıları, hata kayıtları, IP adresi | Hizmeti çalıştırmak, kullanımı ve plan sınırlarını takip etmek, güvenlik ve hata giderme | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f), hukuki yükümlülük (ç) |
Kart bilgisi almıyor ve saklamıyoruz. Hizmet'i reklam amacıyla verilerinizi kullanmak için değil, size sunduğumuz hizmeti yürütmek için işleriz; verilerinizi satmayız.
Verileriniz; kayıt ve panel formlarına girdiğiniz bilgilerden, Google ile girişi seçerseniz Google'dan, Instagram hesabınızı bağladığınızda Meta'dan, yapay zekâ bağlantısı kurduğunuzda bağlanan uygulamadan, bize WhatsApp ya da e-posta ile yazdığınızda bu kanallardan ve Hizmet'i kullanırken otomatik olarak oluşan kayıtlardan, elektronik ortamda, tamamen ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.
Verileriniz yalnızca Hizmet'in çalışması için gereken ölçüde, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır:
Kamu makamlarından gelen talepleri yanıtlamadan önce talebin yazılı olduğunu, talep eden makamın yetkisini ve kanuni dayanağını inceleriz. Mesaj içerikleri gibi haberleşmenin gizliliği kapsamındaki veriler, Anayasa'nın 20. ve 22. maddeleri gereği usulüne göre verilmiş hâkim kararı ya da gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde kanunla yetkili kılınmış merciin yazılı emri olmadan verilmez. Yalnızca talepte istenen ve amaç için gerekli en az veri verilir (Kanun m. 4); dayanağı bulunmayan ya da ölçüsüz taleplere itiraz edilir ve her talep kayıt altına alınır.
Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki sağlayıcıların tamamı Türkiye dışındadır; bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılır. Aktarılan ülkeler hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun verdiği bir yeterlilik kararı bulunmadığından aktarım, Kanun'un 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Kurul'ca ilan edilen standart sözleşmeler aracılığıyla yapılır; standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Standart sözleşme bulunmayan arızi hâllerde aktarım, Kanun'un 9. maddesinin altıncı fıkrasındaki istisnalar çerçevesinde yapılır.
Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz kalıcı olarak silinir; yalnızca yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. ödeme kayıtları) ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir ya da anonim hâle getirilir. Silinen veriler, güvenlik amacıyla alınan yedeklerde yedekler döndükçe en geç 30 gün içinde kendiliğinden ortadan kalkar; bu süre içinde yedekler yalnızca veri kaybına karşı geri yükleme için kullanılır. Yapay zekâ bağlantısı kaldırıldığında erişim anahtarları hemen geçersiz olur. WhatsApp ya da e-posta ile ilettiğiniz sorular, talebiniz sonuçlandıktan sonra en çok 1 yıl saklanır; müşterimiz olursanız hesap verileriniz kapsamında saklanır. Silme adımları için Veri Silme Talimatları sayfasına bakabilirsiniz.
Veri sorumlusuna başvurarak:
haklarına sahipsiniz.
İşletmelerin Instagram hesaplarına gelen mesajlar yapay zekâ asistanı tarafından otomatik olarak yanıtlanır. Asistan sizin hakkınızda hukuki ya da benzeri önemli bir sonuç doğuran bir karar vermez; işletme dilediği sohbeti devralıp kendisi yanıtlayabilir. Bir yanıta itiraz etmek ya da bir insanla görüşmek isterseniz yazdığınız işletmeye bunu iletebilirsiniz.
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek:
iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bir işletmenin Instagram hesabına yazdığınız mesajlarla ilgili talepleriniz için veri sorumlusu o işletmedir (1. bölüm).
MySocialStaff hizmetini işleten şirket:
Çetinkaya Gold Kuyumculuk İnşaat Madencilik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Hal Mah. 142. Cad. No: 51/A, 33115 Akdeniz/Mersin
Liman Vergi Dairesi · 245 185 6669
E-posta: destek@mysocialstaff.com
Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları · Veri Silme Talimatları
Bu metin güncellenebilir; önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz.