Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

MySocialStaff ("Hizmet"), işletmelerin Instagram üzerinden gelen mesaj ve yorumları yapay zekâ asistanıyla otomatik yanıtlamasını sağlayan bir yazılımdır. Bu politika, Hizmet'i kullanırken hangi verileri işlediğimizi ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. İşlediğimiz veriler

Hesap bilgileri: ad/marka adı, e-posta, şifre (şifreli olarak saklanır).
Instagram bağlantısı: siz izin verdiğinizde Meta üzerinden aldığımız erişim jetonu (token) ve bağlı Instagram hesabının kimliği.
Mesaj ve yorum içerikleri: asistanın yanıt üretebilmesi için gelen DM ve yorumlar ile ürettiği yanıtlar.
Katalog ve ayarlar: girdiğiniz ürünler, fiyatlar ve asistan ayarları.
Kullanım verisi: mesaj sayısı, hata kayıtları gibi teknik veriler.

2. Verileri ne için kullanırız

Instagram mesaj/yorumlarını sizin adınıza otomatik yanıtlamak.
Katalogunuza göre doğru bilgi ve fiyatı vermek, siparişi hazırlamak.
Hizmeti çalıştırmak, faturalandırmak ve iyileştirmek.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

3. Paylaşım ve alt işleyiciler

Hizmeti sağlamak için yalnızca gerekli teknik sağlayıcıları kullanırız: yanıt üretimi için yapay zekâ modeli sağlayıcısı ve mesajlaşma için Meta (Instagram) platformu. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca hizmeti sunmak için işler.

4. Saklama ve güvenlik

Erişim jetonları ve hassas veriler şifrelenerek saklanır. Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde diğerlerinden yalıtılır; hiçbir işletme bir diğerinin verisine erişemez.

5. Verilerin silinmesi

Hesabınızı veya Instagram bağlantısını dilediğiniz an kaldırabilirsiniz. Silme talebinde, ilgili tüm verileriniz (jetonlar, mesajlar, müşteri kayıtları) kalıcı olarak silinir. Talep için iletişim adresimize yazmanız yeterlidir.

6. Meta/Instagram verisi

Instagram hesabınızı bağladığınızda, Meta Platform Şartları'na uygun olarak yalnızca izin verdiğiniz kapsamdaki (mesaj ve yorum yönetimi) verilere erişiriz. İzni istediğiniz an geri çekebilirsiniz; geri çektiğinizde bağlantı ve saklanan jeton kaldırılır.

İletişim: [iletişim e-postanız] · MySocialStaff
Bu politika güncellenebilir; önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz.